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Política de trocas

Saiba como funciona nossa política de trocas

Caso o Cliente fique insatisfeito com o produto recebido, a substituição poderá ser realizada atendendo aos seguintes critérios:

  1. INSATISFAÇÃO: Se o cliente ficar insatisfeito com as características do produto (cor, modelo, tamanho, etc). Se for este o caso, a mercadoria deverá ser devolvida sem uso, em perfeitas condições, em sua embalagem original e o mais rápido possível (a troca poderá ser feita se os produtos forem enviados em no máximo 7 dias após o recebimento do pedido). O Cliente deverá escolher outro(s) produto(s) com o mesmo valor para substituir o produto a ser trocado devendo especificar no formulário de troca. Os produtos escolhidos para este fim deverão existir em nosso estoque. O próprio Cliente deverá verificar a disponibilidade deste produto na loja. Os custos de envio (ida e volta) ficarão por conta do Cliente
  2. DEFEITO DE FABRICAÇÃO: A garantia fornecida cobre apenas defeitos de fabricação. Caso haja algum defeito de fabricação, o cliente deverá especificar o defeito no formulário de troca, bem como o número de série que consta no certificado de garantia de cada produto. Após o envio do nosso formulário de troca, aguarde o nosso retorno, o qual lhe explicaremos como proceder com o envio dos produtos. Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação e, se o defeito realmente for constatado, nós faremos a troca do produto o mais breve possível. O produto poderá ser trocado seguindo o seguintes critérios:
    • O prazo de garantia não deverá estar expirado;
    • O produto dever estar acompanhado com o certificado de garantia constando o número de série do mesmo;
    • No caso de revenda, o certificado de garantia deverá ter sido enviado ao cliente final juntamente com o produto no ato da venda. Isso se deve ao fato de que no próprio certificado de garantia há instruções imprescindíveis sobre a maneira correta da utilização dos folheados e o cliente final não deve ser privado destas informações.
    • Se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado, sendo enviado de volta ao Cliente e o envio será por conta do mesmo (veja como conservar seus folheados).
      Deformações, riscos na superfície, resíduos de produtos químicos/cosméticos e quebra do produto feita à força são alguns exemplos de mau uso (veja mais detalhes).
    • Dependendo da situação (falta do produto em estoque, inviabilidade pelo preço do frete, etc), a Imagem Folheados poderá adotar a opção de conceder o valor dos produtos a serem trocados, como crédito ao cliente, ao invés do envio de produtos p/ substituição.

Solicitação de Troca

Informação
Se você tiver uma troca a ser realizada, você deverá acessar nosso formulário de troca. Para isso, será necessário realizar seu login, fornecendo seus dados de acesso. Clique no botão abaixo para realizar seu login.

Opções para você

ALGUNS DESTAQUES

Depoimentos de Clientes

"Oi Edson, testei o CADIF vc esta de parabéns vai facilitar a vida de muitos clientes e além de tudo é muito rápido para instalar."

ANA C. CAETANO, LIMEIRA-SP

"GOSTEI MUITO DO ATENDIMENTO,DA AGILIDADE NA ENTREGA,AS PEÇAS SAO MARAVILHOSAS ADOREI ,EM BREVE ESTAREMOS REALIZANDO OUTRAS COMPRAS E AGUARDANDO NOVIDADES ,OBRIGADO ........... "

F. T. DA SILVA, ARARAS-SP

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